Saiba como estreitar a relação da sua marca com seu consumidor.
O que é e como funciona o serviço de atendimento e vendas?
O Atendimento e Vendas é responsável pelo contato com o cliente consumidor em diversas frentes: resolução de reclamações ou problemas técnicos, auxílio na utilização de produtos, assistência técnica e esclarecimento de dúvidas ou informações.
Também é responsável pelas vendas de produtos e serviços, além de oferecer suporte ao consumidor, caso necessário, após a compra.
Por que contratar o serviço de atendimento e vendas?
O consumidor 4.0 exige capacidade de resolução rápida e serviços de alta qualidade. Isso porque o novo perfil digital e hiperconectado das pessoas demanda das empresas interações simples, intuitivas e atendimento omnichannel.
O que seu cliente espera, a partir de agora, é ser atendido da melhor forma, no melhor canal e que seja rápido. Sua empresa está preparada para isso?
Tratamento de reclamações e solução de problemas
Atendimento receptivo especializado para ajudar os clientes na resolução de problemas, além de tratar reclamações com foco em garantir a satisfação
Atendimento a produtos e serviços da empresa, dúvidas ou informações, promoções, programas de assinaturas e responsável pela venda.
Pretende oferecer produtos, serviços ou planos em sua empresa? É preciso ter um time capacitado para atender estas demandas! Conte com uma estrutura de atendimento focada em instruir clientes ou possíveis clientes, contribuindo para o sucesso e satisfação da compra ao pós venda!
Assistência técnica
Suporte técnico e atendimento personalizado para os casos de dúvidas, informações ou dificuldades técnicas.
Preencha o formulário e receba uma apresentação personalizada em seu email.
O Atendimento e Vendas é responsável pelo contato com o cliente consumidor em diversas frentes: resolução de reclamações ou problemas técnicos, auxílio na utilização de produtos, assistência técnica e esclarecimento de dúvidas ou informações.
Também é responsável pelas vendas de produtos e serviços, além de oferecer suporte ao consumidor, caso necessário, após a compra.
A área de atendimento e vendas tem por objetivo recepcionar e solucionar toda e qualquer manifestação dos consumidores.
Algumas empresas são obrigadas a ter uma área de serviço de atendimento ao cliente por conta de sua atuação em setores. Entretanto, não só as empresas obrigadas podem ter esse serviço terceirizado, qualquer empresa que deseja um oferecer um canal de qualidade para atendimento ao cliente pode terceirizar esse serviço.
São obrigadas a ter o serviço de atendimento ao cliente as empresas dos setores de: telefonia fixa, telefonia móvel, TV por assinatura, bancos, financeiras, planos de saúde, seguradoras, transporte terrestre, aéreo, cartão de crédito e eletricidade.
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